Termos de Uso

Última atualização: 5 de agosto de 2026

Escopo do Serviço

A Revyoo (“nós”, “nosso” ou “a plataforma”) conecta-se ao perfil do Google Business Profile do seu negócio, gera respostas às avaliações com inteligência artificial e as publica no seu perfil.

A cada 30 minutos, a plataforma verifica se chegaram avaliações novas ao perfil conectado.
Avaliações de 4 e 5 estrelas têm a resposta publicada automaticamente.
Avaliações de 1, 2 e 3 estrelas ficam em uma fila de aprovação. Você pode aprovar como está, editar e aprovar, pedir uma nova resposta ou rejeitar.
O serviço funciona exclusivamente com o Google Business Profile. Não há integração com Booking, TripAdvisor, Airbnb, Facebook, Instagram, Yelp, iFood ou qualquer outra plataforma.
A plataforma não solicita avaliações: ela não envia SMS, e-mail nem link pedindo que alguém avalie o seu negócio.
A plataforma não remove, contesta nem denuncia avaliações.
O acesso é feito exclusivamente pelo login com a conta Google do negócio. Não existe cadastro com e-mail e senha.

Teste Grátis

O teste grátis dura 14 dias e não exige cartão de crédito. Encerrado o período, você decide se contrata um plano. Não há contrato de fidelidade e você pode cancelar quando quiser.

Cobrança e Preços

A assinatura é recorrente, cobrada mês a mês, e processada pela Stripe como provedora de pagamento.
Negócios no Brasil são cobrados em reais. Nos demais países, a cobrança é em dólares americanos.
As duas tabelas de preço são independentes. O valor em dólar não é conversão de câmbio do valor em real, e o inverso também não: são preços próprios de cada mercado, definidos separadamente.
Cada plano inclui uma localização. Localizações adicionais são contratadas como add-on, com preço próprio.
Mudanças de preço são publicadas nesta página e passam a valer no ciclo de cobrança seguinte.

Excedente de Avaliações

Cada plano tem um limite mensal de avaliações respondidas.

O excedente vem desativado por padrão. Se você atingir o limite do plano e não fizer nada, nada é cobrado a mais.
Para continuar respondendo acima do limite, você precisa ativar o excedente e definir um teto mensal você mesmo.
Só a partir dessa ativação passa a haver cobrança por avaliação extra, e ela para no teto que você definiu.
Sem ativação, não há cobrança de excedente em nenhuma hipótese.

Respostas Geradas por IA

Esta seção é a mais importante deste documento. Leia inteira.

Todas as respostas são geradas por inteligência artificial.
As respostas são publicadas no seu perfil do Google Business Profile, em seu nome, e ficam visíveis publicamente.
A responsabilidade pelo conteúdo publicado é sua. Você configura o tom, o contexto do negócio, as instruções personalizadas e a assinatura, e é você quem responde perante seus clientes e perante o Google pelo que aparece sob o nome do seu negócio.
É exatamente por isso que avaliações de 1, 2 e 3 estrelas exigem sua aprovação. Nessas avaliações, nenhuma resposta vai ao ar sem que você aprove, edite ou peça outra. A revisão humana existe onde o risco é maior.
Avaliações de 4 e 5 estrelas são respondidas e publicadas automaticamente, conforme a configuração que você escolheu ao conectar o negócio. Ao usar o serviço, você autoriza essa publicação automática.
Texto gerado por IA pode conter erro. Recomendamos que você acompanhe as respostas publicadas e ajuste as instruções do agente sempre que o resultado não for o esperado.

Acesso à Sua Conta Google

Para funcionar, a plataforma precisa da permissão business.manage da sua conta Google — a permissão de gerenciar o perfil do Google Business Profile.

Sem essa permissão não há como ler as avaliações nem publicar as respostas.
Com esse acesso, a plataforma lê as avaliações que chegam e publica as respostas. O plano Pro também publica publicações no perfil, apenas em texto, conforme o limite do plano.
Você pode revogar esse acesso a qualquer momento, diretamente nas configurações de segurança da sua conta Google, sem depender de nós.
Revogado o acesso, a plataforma deixa de ler avaliações e de publicar respostas para o negócio conectado.

Uso Permitido

Ao usar a plataforma, você se compromete a manter o uso em conformidade com as diretrizes do Google para perfis de empresa e avaliações. Em especial, é vedado:

Usar o serviço para responder avaliações que você saiba serem falsas, fabricadas ou publicadas por quem não foi cliente, em vez de reportá-las ao Google pelos canais próprios.
Usar o serviço em qualquer tentativa de manipular a nota do negócio, incluindo comprar, incentivar indevidamente ou fabricar avaliações.
Conectar perfil de negócio que você não tem autorização para gerenciar.
Publicar, por meio das respostas, conteúdo ilegal, difamatório, discriminatório ou que viole direito de terceiro.

O descumprimento pode levar à suspensão da conta na Revyoo e, independentemente disso, a sanções aplicadas pelo próprio Google ao seu perfil — sobre as quais não temos controle.

Sem Garantia de Resultado

Não garantimos resultado de negócio de nenhuma espécie. Não prometemos aumento de nota, de faturamento, de reservas, de clientes, nem melhora de posicionamento na busca do Google ou no Maps.
O Google afirma publicamente que responder avaliações pode ajudar um negócio a se destacar, mas não lista responder avaliações como fator de ranqueamento. Não vá além disso, e desconfie de quem for.
O serviço depende de APIs do Google, que podem mudar, ficar indisponíveis ou alterar seus termos sem aviso nosso. Não garantimos disponibilidade ininterrupta.
O serviço é fornecido “no estado em que se encontra”, no limite permitido pela lei aplicável.

Suspensão e Encerramento

Você pode encerrar a assinatura quando quiser, sem fidelidade.
Podemos suspender ou encerrar a conta em caso de descumprimento da seção “Uso Permitido”, de inadimplência ou de uso que coloque em risco a nossa conta de acesso às APIs do Google.
Após o cancelamento, seus dados são excluídos em até 30 dias, exceto quando a retenção for obrigatória por lei — o mesmo prazo declarado na Política de Privacidade.
As respostas já publicadas no seu perfil do Google permanecem no Google após o cancelamento. Elas estão no seu perfil, sob o seu controle, e a exclusão delas é feita por você no Google, não aqui.

Alterações nestes Termos

Podemos alterar estes termos. As alterações são publicadas nesta página, e a data de “última atualização” no topo é modificada junto. O uso continuado após essa data caracteriza concordância.